Après notre séjour au Hilton Convention Hotel Makkah, nous avons déménagé au Conrad Makkah Hotel. J’avais entendu de bonnes choses à propos de l’hôtel et aussi sur TripAdvisor les critiques étaient bonnes, donc j’avais vraiment hâte d’y séjourner.
À mon arrivée, je suis allé à la réception pour m’enregistrer. Le responsable m’a demandé mon nom et m’a dit : «Mme Nikolova, nous vous attendions, veuillez vous présenter au comptoir VIP. C’était un tel changement et la deuxième fois, nous avons eu un accueil aussi chaleureux dans un hôtel.
Conrad est une marque d’hôtels Hilton haut de gamme, vous vous attendez donc à un meilleur service client, à un meilleur mobilier et à un meilleur design. Et l’hôtel ne déçoit pas.
La propriété est située dans le développement de Jabal Omar et à côté de l’hôtel Hyatt Makkah. L’avantage de cette propriété est qu’ils ont deux tours ; Safa et Marwa et ils ont une bonne vue sur Haram car ils se trouvent entre l’Intercontinental Makkah et le Millennium Hotel.
Le lobby est charmant et spacieux. J’adore la pièce d’eau qu’ils ont là-bas et la réception était rapide et professionnelle. En tant que membre Diamond lors de l’enregistrement, j’ai été surclassé dans une suite au 7ème étage. J’avais demandé une option plus élevée mais ils n’avaient rien de disponible, cependant, la vue compensait cela. J’avais une si belle vue sur le Haram et notre suite était magnifique.
La chambre
La suite était plus petite que celle que nous avions au Hilton Convention mais le design et la vue compensaient cela.
La suite se composait d’un salon, d’une chambre avec un dressing et d’une salle de bain. Nous n’avions qu’une seule salle de bain et si vous séjourniez en famille et que vous deviez l’utiliser, vous devrez les réveiller car elle était située à côté de l’entrée de la chambre. Cependant, c’était une très petite chose.
La vue est du sol au plafond et il est agréable de pouvoir s’asseoir et en profiter. J’adorais regarder les gens et j’ai même créé une vidéo accélérée depuis ma chambre. Vérifiez le ici.
Salle de bains
La salle de bain est spacieuse et ouverte et j’ai adoré. Il n’y avait pas de baignoire, ce qui, je suppose, est une option peu encombrante, mais il semble que la majorité des hôtels de La Mecque optent pour des douches, mais cela ne me dérange pas vraiment.
Petit-déjeuner
Le restaurant principal sert le petit-déjeuner et propose de bonnes options allant de la cuisine internationale à l’arabe et à l’asiatique. Ils avaient plusieurs grands groupes de pèlerins indonésiens, donc l’hôtel était occupé.
Le buffet chaud et la zone des œufs pourraient nécessiter une légère amélioration, mais la file d’attente ne se produit que lorsque les gens commandent pour leur famille élargie.
J’ai vraiment apprécié le petit déjeuner là-bas et je n’ai pas l’impression que quelque chose manquait. Le service était bon, les options étaient nombreuses et la nourriture était bien faite. Certainement une bonne option pour le petit déjeuner.
Le salon exécutif
Une chose intéressante dans cette propriété est que le salon exécutif est au rez-de-chaussée (niveau Haram) où la réception est à deux étages au niveau de la route. Le salon est spacieux et grand et j’adore le fait qu’il se trouve au niveau Haram car vous pouvez facilement vous rendre au masjid pour prier ou venir prendre un café entre les prières. Je ne sais pas si c’était intentionnel mais c’est très pratique.
Le salon, je dois le dire, est un peu décevant et je leur ai fait part de mes commentaires à ce sujet car, pour un établissement Conrad, il ne correspond même pas au salon du centre de conventions Hilton.
Le petit-déjeuner pour tous les clients est servi dans le restaurant principal, ce qui est correct si vous voulez beaucoup d’options, mais vous êtes censé avoir un salon pour que les gens puissent y prendre leur petit-déjeuner. Un de nos jours, le salon a été loué à un groupe de touristes indonésiens, ils y ont donc pris le petit-déjeuner et il n’était pas disponible pour les clients. C’était décevant, surtout quand même le restaurant principal est occupé par des groupes.
L’option de thé de l’après-midi est à essayer et minime et vous devez demander un supplément si vous le souhaitez, mais vous sentez que vous en demandez trop et vous avez l’impression de les déranger.
Les collations du soir sont également minimes et nues, elles avaient quelques petites brochettes de poulet, des samoussas et des salades. Si vous voulez des sauces, vous devez demander aussi.
Le personnel aura également besoin d’une attention particulière en ce qui concerne le service à la clientèle, car il n’est pas très proactif. Je parle strictement du salon exécutif Conrad Makkah et non de l’hôtel dans son ensemble, mais étant donné que les gens paient un supplément pour utiliser le salon ou ont un statut et restent au-delà de 40 nuits par an, cela ne donne pas une bonne impression.
Une fois qu’ils vous connaîtront, ils vous parleront, mais même le gars s’est présenté parce qu’il savait que nous recevrons un sondage à la fin car nous sommes membres Diamond.
En comparant ce salon au salon du centre de convention, ils ont encore un long chemin à parcourir, d’autant plus que vous vous attendez à mieux d’un hôtel Conrad.
Service Clients
Le personnel d’entretien et de réception est excellent. Comme c’était mon anniversaire, j’avais laissé un commentaire lors de la réservation et je m’attendais à un gâteau mais le gâteau que nous avons reçu était énorme, frais et délicieux.
De plus, un jour de notre anniversaire, nous sommes entrés et nous avons trouvé notre chambre faite de pétales de rose. Je n’ai jamais vu quelqu’un se donner tant de mal pour créer un si beau souvenir et j’ai vraiment adoré car je ne m’y attendais pas. C’était un beau geste de la part de l’équipe et je l’apprécie vraiment.
Chambre standard
J’avais demandé à prendre quelques photos pour le blog des chambres normales car je sais que tout le monde n’est pas membre Diamond et mon avis sur la suite ne reflétera pas toutes les expériences. L’hôtel n’a pas de vue sur Kabah à proprement parler, car ils ne peuvent voir que le toit de la Kaaba, donc si vous voulez une chambre avec vue sur Kabah, il vaut mieux réserver un hôtel Clock Tower.
La chambre qu’ils m’ont montrée était la vue standard de Haram qui a été convertie en une chambre quadruple pour l’invité. C’était un bon exemple parce que je peux dire avec confiance que c’était encore spacieux, donc même si vous avez une famille et que vous avez besoin de quatre lits, ils sont heureux de vous accueillir.
Emplacement
La propriété est à seulement 3 minutes du Haram et l’entrée est située directement en face de l’hôtel Conrad Makkah. C’est très pratique même si vous avez une personne âgée ou un jeune enfant avec vous. De plus, si vous ne voulez pas prier dans la mosquée et que vous souhaitez rester dans la cour, les sections réservées aux femmes ne sont qu’à 1 minute à pied. J’ai réussi à me rendre dans la cour après l’adhan et je l’ai quand même fait dans la mosquée près de Kabah.
J’adore l’emplacement du développement de Jabal Omar car il y a un supermarché, l’aire de restauration au dernier étage et maintenant que les trois hôtels sont opérationnels, de plus en plus de magasins ouvrent. Il est nettement moins encombré que la zone de la tour de l’horloge, ce qui vous prend plus de temps pour vous rendre de votre chambre à Haram que du côté de Jabal Omar.
Nous y sommes restés une semaine et nous n’y sommes allés qu’une seule fois dans la tour de l’horloge car il n’y avait rien dont nous avions vraiment besoin de cette région. Je suis plus heureux de cette façon car il y a beaucoup moins de monde, ce qui signifie moins de bousculades. 🙂
Le Conrad Makkah est un super établissement et j’y retournerai avec plaisir. Les prix peuvent également être très raisonnables car lorsque nous y étions, c’était moins cher que l’hôtel Convention Makkah et le Hilton Suites Makkah.
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